Integritetspolicy

1. Om policyn

Falkenbergs Bud & Flyttningsbyrå Aktiebolag (”vi”, ”oss” eller ”bolaget”) värnar om din personliga integritet. Den här policyn förklarar hur vi behandlar personuppgifter när du kontaktar oss, begär offert, anlitar oss för flytt, transport eller magasinering, företräder en företagskund eller på annat sätt har kontakt med vår verksamhet.

Policyn gäller behandling av personuppgifter. Information om cookies och liknande tekniker finns i vår separata cookiepolicy och behandlas därför inte här.

2. Personuppgiftsansvarig

Falkenbergs Bud & Flyttningsbyrå Aktiebolag, org.nr 556468-9650, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy.

Kontakta oss via e-post eller post om du har frågor om vår behandling eller vill utöva någon av dina rättigheter. Vi har inte utsett något dataskyddsombud.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Beroende på hur du kommer i kontakt med oss kan vi behandla följande kategorier av uppgifter:

• Identitets- och kontaktuppgifter, till exempel namn, kontaktperson, adress, e-postadress och telefonnummer.
• Kund- och avtalsuppgifter, till exempel offert, bokning, valda tjänster, avtalsvillkor, korrespondens och uppgifter om betalning och fakturering.
• Flytt- och uppdragsuppgifter, till exempel avrese- och destinationsadress, bostadens eller lokalens storlek, antal rum, våningsplan, hiss, tillfart, önskat flyttdatum samt behov av packning, uppackning, kartonger, transport eller magasinering.
• Personnummer eller organisationsnummer när det behövs för avtal, fakturering, identitetskontroll eller administration av RUT-avdrag.
• Uppgifter som du själv lämnar i fritext, via telefon eller e-post, exempelvis särskilda instruktioner om uppdraget.
• Uppgifter om reklamationer, skador och försäkringsärenden, inklusive dokumentation och bilder när det är relevant.
• Tekniska och säkerhetsrelaterade uppgifter som kan förekomma i server- och säkerhetsloggar. Cookieanknuten behandling beskrivs endast i cookiepolicyn.

4. Varifrån uppgifterna kommer

Vi får normalt uppgifterna direkt från dig, exempelvis genom webbplatsens kontakt- eller flyttformulär, via e-post eller telefon samt i samband med offert, bokning och genomförande av ett uppdrag. Om du företräder ett företag eller en organisation kan vi även få dina kontaktuppgifter från din arbetsgivare, en kollega eller annan kontaktperson. Vid RUT-avdrag och ekonomisk administration kan uppgifter även hämtas från eller kontrolleras mot behörig myndighet eller offentligt register när det är nödvändigt.

5. Varför vi behandlar uppgifter och rättslig grund

6. När uppgifter måste lämnas

Uppgifter som krävs för offert, avtal, fakturering eller RUT-avdrag behöver lämnas för att vi ska kunna vidta begärda åtgärder eller utföra tjänsten. Om du inte lämnar nödvändiga uppgifter kan vi exempelvis inte lämna en korrekt offert, boka uppdraget, fakturera eller ansöka om skattereduktion. Övriga uppgifter är frivilliga.

7. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi delar endast personuppgifter när det behövs och kan då lämna uppgifter till följande kategorier av mottagare:

• Leverantörer av webbhotell, formulär, e-post, telefoni, IT-drift, säkerhetskopiering och support som behandlar uppgifter för vår räkning.
• Leverantörer av ekonomi-, fakturerings- och betalningstjänster samt revisor eller redovisningskonsult.
• Underleverantörer och samarbetspartner som behövs för att planera eller utföra ett transport-, flytt- eller magasineringsuppdrag.
• Försäkringsbolag, besiktningspersoner och juridiska ombud vid skador, reklamationer eller tvister.
• Skatteverket och andra myndigheter när det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för RUT-administration.
• Företagsöverlåtelsepart eller rådgivare vid en faktisk eller planerad omorganisation, under lämplig sekretess.

Leverantörer som behandlar personuppgifter enbart för vår räkning får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och ska omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal när det krävs.

8. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om en leverantör innebär att personuppgifter överförs till eller kan nås från ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen har lagligt stöd, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med de kompletterande skyddsåtgärder som behövs. Du kan kontakta oss för information om vilka skyddsåtgärder som gäller för en viss överföring och hur du kan få del av dem.

9. Hur länge vi sparar uppgifterna

De huvudsakliga lagringstiderna anges i avsnitt 5. Vi sparar aldrig personuppgifter längre än vad som behövs för respektive ändamål. En uppgift kan behöva sparas längre om det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

10. Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

• Få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och få tillgång till uppgifterna samt viss information om behandlingen.
• Begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.
• Begära radering av uppgifter när det finns stöd för det.
• Begära att behandlingen begränsas.
• Invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse. Vid direktmarknadsföring gäller en ovillkorlig rätt att invända.
• Få ut personuppgifter som du själv har lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format när behandlingen grundas på avtal eller samtycke och sker automatiserat (dataportabilitet).

Rättigheterna är inte absoluta. Exempelvis kan lagkrav eller behovet av att hantera rättsliga anspråk göra att vi inte kan radera vissa uppgifter. Vi svarar normalt inom en månad. För att skydda dina uppgifter kan vi behöva kontrollera din identitet.

Begäran skickas till falkenbergs@flyttningsbyra.com eller till vår postadress enligt avsnitt 2.

11. Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Om du anser att vår behandling strider mot dataskyddsreglerna kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Aktuella kontaktuppgifter och information om hur du klagar finns på www.imy.se. Du får gärna kontakta oss först så försöker vi reda ut frågan.

12. Automatiserade beslut

Vi fattar inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig betydligt. Vi använder inte heller profilering för sådana beslut.

13. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder utifrån behandlingens art och risk, exempelvis behörighetsstyrning, rutiner för åtkomst och gallring, säkerhetskopiering samt krav på leverantörer. Endast personer som behöver uppgifterna för sitt arbete ska ha tillgång till dem.

14. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera policyn när vår behandling eller tillämpliga regler ändras. Den aktuella versionen publiceras på flyttningsbyra.se med datum för senaste uppdatering. Vid väsentliga förändringar lämnar vi tydlig information på lämpligt sätt.